Alle finansieringsinstitusjoner og banker er ifølge norsk lov pålagt å innhente og ha oppdatert informasjon om sine kunder. Det innebærer blant annet å kjenne til formålet med kundeforholdet og ha kjennskap til hvordan du som kunde bruker våre produkter og tjenester.
Vi sender i disse dager ut sms og e-poster til alle våre kunder vi har mangelfull informasjon om. For at du skal kunne fortsatt være kunde av oss, må du fylle ut vårt kundeerklæringsskjema, og du vil motta purringer inntil det er fylt ut. Avsender av e-posten er KYC@vwfs.no/ kundeservice@vwfs.no, og på sms-en er det VWBilfinans. Du blir bedt om å logge inn på Min Bilfinans, hvor du finner et brev med din unike lenke til kundeerklæringsskjema. Du identifiserer deg med BankID for å sikre ditt personvern, og for at vi skal kunne knytte din informasjon til ditt kundeforhold hos oss. Vårt skjema er utarbeidet sammen med vår svenske samarbeidspartner, derfor har lenken .se og ikke .no som landingsside.
Merk at vi aldri vil be deg om å oppgi passord eller BankID-informasjon direkte til oss, det er kun ved pålogging du må oppgi dette. Dersom du opplever at noen ber deg oppgi denne informasjonen, ber vi deg gi oss beskjed og i tillegg melde dette til politiet.
Om ditt kundeforhold hos oss nylig er avsluttet, kan du se bort ifra den utsendte e-posten og fremtidige purringer.
Viktig informasjon til våre mottakere av sms eller e-post.
I forbindelse med kundeutsendelsene har vi nå stor pågang på nettsiden. Om du opplever å ikke komme inn på siden, ber vi deg vennligst prøve igjen litt senere. Vi håper på forståelse for at pågangen skaper utfordringer, men ber om din tålmodighet.
