I likhet med alle andre finansinstitusjoner er vi pålagt å følge det som kalles "kjenn din kunde-prinsippet". Dette skal sikre at vi har god kunnskap om våre kunder og sikre at tjenestene vi tilbyr brukes til det de er tiltenkt. Derfor er vi nødt til å innhente informasjon fra deg som sier noe om hvem du er og hvordan du bruker banken. Formålet med innhentingen er å sikre at du ikke utsettes for økonomisk kriminalitet og for å forhindre hvitvasking.
Hva spør vi om?
De opplysningene vi har om deg må til enhver tid være oppdaterte. Derfor kan du også oppleve at vi kontakter deg for å sørge for dette. Vi spør da blant annet om:
Hvilke produkter og tjenester du regner med å bruke hos oss
Dine forventninger til betalinger på din konto
Om du f.eks. planlegger å sette inn kontanter på kontoen din eller overføre penger til utlandet
Hva bruker vi opplysningene til?
Når vi kjenner deg - og alle våre andre kunder - kan vi enda bedre:
Beskytte deg mot andres svindel, f.eks når du handler på nettet.
Oppdage de som er kriminelle, gjennom at de har atferd som gjør at de skiller seg ut i mengden.
Bekjempe hvitvasking, terrorfinanisering og annen økonomisk kriminalitet.
Bistå norske og utenlandske skattemyndigheter.
Hvem skal vise legitimasjon og svare på spørsmål?
Både nye og gamle kunder må oppdatere sine opplysninger. Noen trenger bare å oppdateres, mens andre må oppgi dem for første gang.
Du vil bli kontaktet via mobilbanken, nettbanken, telefon eller brev. Hvis du selv ringer til oss, besøker oss i en av våre filialer eller er i et møte med oss, så tar vi også en prat om opplysningene der.
Hvorfor skal jeg svare på spørsmål?
Vi i Volkswagen Møller Bilfinans jobber målrettet for å beskytte deg mot svindel og identitetstyveri, og for å bekjempe hvitvasking, terrorfinansiering og annen økonomisk kriminalitet. Når vi kjenner hver enkelt av våre kunder og forstår hvordan dere bruker oss, kan vi både beskytte den enkelte mot svindel og oppdage kriminelle som skiller seg fra mengden med sin atferd.
Selvfølgelig vil alle opplysninger om deg bli behandlet fortrolig. Være også oppmerksom på at vi aldri vil spørre deg om personlige koder, pinkoder eller andre ting som kan gi tilgang til din nettbank, mobilbank, kort, kontoer eller lignende.
Kan vi hjelpe deg med noe?
Våre åpningstider er
Mandag - torsdag kl. 08:00 - 17:00
Fredag 08:00 - 16:00
Kontakt oss
Lurer du på noe, send en e-post til våre kundekonsulenter, så hjelper vi deg så gjerne.
